九大系統工具介紹
策略永續
永續策略是組合策略要素(差異化價值、核心能力、商業機會、資產運用方向、商業模式、策略適配工作等),成為企業的經營方向。如此,可以讓企業為顧客和社會創造價值,並且為股東和員工獲利,以及妥善運用資源讓企業得以永續發展。
戰略銷售
戰略銷售多數用於 B2B 交易
主要目的是和顧客創造雙贏銷售,讓企業和顧客都能在交易中獲利。戰略銷售讓我們與顧客建立長期互惠關係,使顧客在交易中獲得他們真正的需求。
品牌建設
品牌建設主要用於 B2C 的交易類型
品牌建設讓企業可精準地將品牌和產品的理念傳遞給顧客,讓相同理念的顧客對企業產生認同,成為忠誠顧客,企業將能掌握顧客終身價值。
產品設計
主要任務是瞭解並滿足顧客需求產品設計者必須深入挖掘顧客內心的需求,這些需求往往連顧客都不知道,但在情境引導後,顧客能將潛在需求表達出來,如此讓我們有機會創造滿足顧客需求的差異化產品。
技術研發
許多企業受制於技術瓶頸,認為自身無法突破技術技術研發的系統工具主要是克服技術障礙,內容包含:科學研究方法論,透過定義、研究、推論、假設和驗證(DRIHV)五個步驟,層層突破技術難題。
流程效率
流程效率包含製造流程和服務流程製造流程的系統工具是精實生產,精實生產能將製造成本極小化,讓企業在競爭上進可攻退可守,立於不敗之地。服務流程效率主要是將流程價值最大化,去除浪費的程序和官僚制度,讓企業可以最大效益、最低限度運行。
流程品質
主要在建立品質管理系統
其中主要是動態的製程管理系統,以及供應鏈管理系統、可靠度保證系統。
透過動態調整讓品質系統可以做到品質和成本平衡,確保企業同時保持品質和成本競爭優勢。
文化與領導
主要是在重塑或是引導員工的人類演算法
讓員工認同永續企業的核心理念,以永續企業的理念運作企業。
人力資源
三個主要任務:
1.「招募」具有相同文化傾向的員工,才能夠接受或是被調整和企業一致的價值觀;藉由大腦演算法找尋有潛力的員工。
2.「訓練」須規劃近程轉換訓練,結合工作和訓練。
3.「績效與薪資規劃」是為了留住優秀員工,藉由設計回饋制度,讓員工可以獲得優渥的工作報償。
詹志輝 顧問
信瑞企管 首席顧問
神戶電池 總顧問
奇美電子電視事業部 策略顧問
光洋應用材料 策略顧問
美國SBTI六標準差顧問公司 中國區Master顧問(SBTI創辦人為六標準差四位創始人之一)
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