課程說明:
面對問題時,人們傾向直接下結論,只針對一個可能的原因發展行動,卻忽略了其他可能更重要的原因。
我們該怎麼尋找問題發生的原因?我們找到的只是一個可能的原因還是真正的問題根源?我們又該如何確認問題發生的根源?




課程對象:
主管、關鍵人才(前期必修CPI 101,、CPI 201)

課程目標:
  • 能透過不同工具與方法,發掘並組織造成問題的潛在原因
  • 善用分析工具,依循因果關係的邏輯,聚焦在最關鍵的成因
  • 辨識流程中的問題,提升流程效率
  • 瞭解並避免資料運用的謬誤
  • 學會將資料轉換成有助決策的資訊之相關工具與技巧
  • 能從不同路徑確認問題根源,突破《治標不治本》的困境


 
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